En AFA trabajamos con el firme compromiso de mejorar la calidad de vida de las personas afectadas por la enfermedad de Alzheimer y otras demencias, así como la de sus familias y cuidadores.
Nuestra política de calidad se fundamenta en la atención centrada en la persona, el respeto a su dignidad y la mejora continua de nuestros servicios.
Compromiso con las personas
Nos comprometemos a:
- Ofrecer una atención integral, personalizada y de calidad
- Promover la autonomía y el bienestar de las personas usuarias
- Apoyar emocional y formativamente a familiares y cuidadores
Calidad en los servicios
Desarrollamos nuestros programas y actividades garantizando:
- Intervenciones terapéuticas basadas en buenas prácticas
- Profesionales cualificados y en formación continua
- Evaluación periódica de resultados
Valores fundamentales
Nuestra actuación se rige por los siguientes principios:
- Respeto y dignidad
- Empatía y cercanía
- Profesionalidad
- Transparencia
- Compromiso social
Cumplimiento normativo
Nos comprometemos a cumplir con la legislación vigente aplicable y, cuando corresponde, a alinearnos con estándares de calidad reconocidos como la norma ISO 9001.
Mejora continua
Trabajamos de forma constante en la mejora de nuestros procesos mediante:
- La recogida de sugerencias y valoraciones
- La revisión periódica de nuestros servicios
- La implementación de acciones correctivas y preventivas
Participación y responsabilidad
La calidad es responsabilidad de todas las personas que forman parte de la asociación:
- La dirección lidera y garantiza los recursos necesarios
- El equipo profesional aplica buenas prácticas en su labor diaria
- Las personas usuarias y familias participan activamente en la mejora
Comunicación y transparencia
Esta política de calidad:
- Está disponible públicamente en nuestra página web
- Es comunicada a todo el equipo humano de la entidad
- Se revisa de forma periódica para asegurar su adecuación